Sanitätshaus Gäher GmbH & Co. KG
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Zuständige Handwerkskammer: Handwerkskammer Münster

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Verbraucherschlichtungsstelle
Die für das Sanitätshaus Gäher zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtungen e.V.

Straßburgerstr. 8
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Tel. 07851/795 79 40
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Das Sanitätshaus Gäher beteiligt sich nicht an Verbraucherschlichtungsverfahren vor der zuvor genannten Verbraucherschlichtungsstelle nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz.

Streitigkeiten über den Vertrag und dessen Ausführung können vor der Vermittlungsstelle der 

Handwerkskammer Münster
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Tel. 0251/5203-0
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verhandelt werden.

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Chat-Dienste und telefonische Sprachassistenten

Wir setzen Chat-Dienste und telefonische Sprachassistenten (zusammengefasst „Chatbots“) ein, um unsere Erreichbarkeit für Sie zu verbessern und Ihr Anliegen zu erfassen. Mit diesen Chatbots können Sie zum Beispiel über unseren Telefonservice und auf unserer Webseite interagieren. Die Nutzung der Chatbots ist freiwillig und ohne Registrierung möglich. Die Chatbots werden in unserem Auftrag durch die Healthbytes GmbH (Webseite: www.anni.care; nachfolgend: Plattformanbieter) bereitgestellt.

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Um die Sicherheit der Anwendung zu gewährleisten, werden bei Nutzung von Chat-Diensten über unsere Webseite automatisch folgende Informationen erfasst:

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Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Für den Zweck der Erfassung Ihres Anliegens und der weiteren Bearbeitung werden durch die Chatbots je nach Anliegen personenbezogene Daten von Ihnen abgefragt und nach Eingabe durch Sie verarbeitet. Dazu zählen insbesondere:

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Unsere Chatbots können eine freie Erkennung Ihres Anliegens beinhalten (z.B. erkenntlich anhand einer Frage wie „Wie kann ich Ihnen weiterhelfen“). Da bereits in Ihrer Antwort auf diese Frage personenbezogene Daten genannt werden könnten, weisen wir direkt zu Beginn der Interaktion mit unseren Chatbots auf die Datenverarbeitung hin und holen ggf. Ihr Einverständnis zur Verarbeitung von Gesundheitsdaten ein.

Anonymisierte Daten werden ferner verwendet, um unsere Chatbots zu verbessern (z.B. um automatisierte Antworten zu häufig gestellten Fragen zu ergänzen oder abzuändern oder unbeantwortete Anfragen zu erkennen).

Wir speichern den Inhalt Ihrer Konversationen über die Chatbots und protokollieren Registrierungs- und Einwilligungsvorgänge.

Wir weisen darauf hin, dass die über die Chatbots erhobenen Daten in unserem Auftrag durch den Plattformanbieter als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO verarbeitet werden.

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